Comunicado oficial
Información sobre error de cálculo en cuentas de luz.
Estimado/a Socio y Usuario:
Respecto de la información difundida sobre un error metodológico en el cálculo de las tarifas eléctricas vigentes, y con el propósito de mantenerle oportunamente informado/a sobre cualquier situación que pueda afectarle, COOPREL LTDA. informa:
a) Las tarifas eléctricas cobradas por COOPREL LTDA. son calculadas por la Comisión Nacional de Energía (CNE) y fijadas por el Ministerio de Energía mediante decreto. La Cooperativa por su parte, las aplica conforme a lo establecido en los decretos tarifarios respectivos.
b) Los errores detectados e informados recientemente, corresponden a los segmentos de generación y transmisión, por lo que son ajenos al ámbito de distribución. Actualmente, la autoridad —en conjunto con las empresas generadoras y transmisoras involucradas— está evaluando la magnitud del error y definiendo las medidas necesarias para su corrección.
c) Al igual que el resto de las empresas distribuidoras, COOPREL LTDA. se encuentra a la espera de las instrucciones que imparta la autoridad para efectuar las correcciones que correspondan.
En COOPREL LTDA., reafirmamos nuestro compromiso con el estricto cumplimiento de la normativa vigente y con mantenerle debidamente informado/a sobre las decisiones y ajustes que determine la autoridad.
Ante cualquier duda, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención habituales.
Atentamente,
Cooperativa Rural Eléctrica Río Bueno Ltda.
COOPREL LTDA
